Toto poučení o právu na odstoupení od smlouvy učiněné v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. f), g) a h) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“) platí pro nákup zboží v internetovém obchodě Foneli eshop, jehož provozovatelem je společnosti V.I.P. FIRST STORE s.r.o., IČO: 01849476, DIČ: CZ01849476, se sídlem Rozseč nad Kunštátem 1, 679 73, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Brně pod sp. zn. C 79614 (dále jen „Foneli”), e-mail: info@foneli.cz, telefonní číslo: 776 003 367 (dále jen „prodávající“).
Jak postupovat, když zakoupené zboží pro vás není to pravé a chcete jej vrátit v zákonné 14denní lhůtě?
V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 dnů od data převzetí zboží. Nárok máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem na některém z výdejních míst.
V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení od smlouvy vám nevzniká.
Jak můžete zboží vrátit?
Rozhodnete-li se využít tohoto práva, odstoupení od smlouvy je nutné nám odeslat nejpozději 14. den od převzetí zboží.
Odstoupení od smlouvy a zboží zasílejte výhradně na adresu:
V.I.P. FIRST STORE s.r.o.,
Rozseč nad Kunštátem 1, 679 73
Odstoupení od smlouvy je také možné zaslat emailem na info@foneli.cz
Vrácené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Ve Vašem zájmu doporučujeme zaslání zboží doporučeně, aby bylo možné prokázat odeslání zboží v případě ztráty zásilky. Ponechte si podací lístek do té doby, než vám od nás přijde potvrzení, že jsme balíček přijali.
Když zboží vracíte, uveďte zboží pokud možno do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.
Peníze za zboží vám zašleme na bankovní účet nejpozději do 14 dnů od doručení Odstoupení do smlouvy. Náklady na vrácení zboží jsou na straně kupujícího. Vracení peněz poštovní poukázkou není možné.
Můžete si zboží vyzkoušet?
Nemělo by však dojít k jeho zjevnému použití nebo opotřebení. Zboží si můžete vyzkoušet, ale je třeba myslet na náklady, které budeme mít s uvedením zboží do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě.
Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvede do původního stavu sami (očištění, zkompletování, správné zabalení, zachování původních visaček apod.) U podvazků je nutné dodržet hygienická opatření při zkoušení. Zkoušejte, prosím, naše zboží na silonky. Nejsou-li stanovené hygienické podmínky dodrženy, šlo by již o zboží, které nelze na základě směrnice 97/7/ES o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku pro svůj charakter vrátit.
Odstoupit od smlouvy bez udání důvodu nelze, pokud bylo zboží již částečně spotřebováno. Nelze také odstoupit od smlouvy na zboží, jehož charakter to vylučuje, zejména z hygienických důvodů. Pokud bude vrácené zboží neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, může prodávající uplatnit náhradu škody.
S ohledem na různorodost zboží je každý případ odstoupení od smlouvy řešen individuálně.
Dodržení 14 denní lhůty
Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odesláno Odstoupení od smlouvy. Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 dnů, a začíná běžet následující den po převzetí zboží spotřebitelem.
V co nejkratším termínu od zaslání tohoto odstoupení je potřeba, abyste nám předali zakoupené zboží, nejdéle však do 14 dní od odstoupení od smlouvy. V tomto případě nevzniká právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu.
Odstoupení od smlouvy po uplynutí zákonné 14 denní lhůty není možné.
Jaké dokumenty přiložit?
Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku.
Jaké zboží nelze vrátit vůbec?
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy např.
o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
V případě sortimentu intimního charakteru, jakým jsou např. podvazky, župánky, zboží nesmí být nikterak užíváno. Spotřebitel má právo si zboží vyzkoušet s tím, že dodrží základní hygienické předpoklady takového vyzkoušení – zkoušet přes spodní prádlo nebo použít např. silonky. Nedodrží-li stanovené hygienické podmínky, šlo by již o zboží, které nelze na základě směrnice 97/7/ES o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku pro svůj charakter vrátit.